Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của Eliskey

Eliskey cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo các điều khoản cụ thể dưới đây. Chúng tôi thực hiện chính sách này nhằm đảm bảo rằng tất cả các chứng từ, hợp đồng, và biên bản giao hàng đều được giữ kín hoàn toàn. Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị bên thứ ba sử dụng trái phép, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để có biện pháp xử lý kịp thời.

Sự đồng thuận

Khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân trong quá trình đặt hàng và nhận hàng, điều đó có nghĩa là khách hàng đã chấp thuận cho chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin theo các mục đích được nêu dưới đây. Khách hàng cũng sẽ nhận được các quyền lợi từ Eliskey. Nếu khách hàng không đồng ý với chính sách này, vui lòng ngừng cung cấp thông tin. Công ty giữ quyền sửa đổi, bổ sung chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào.

Đơn vị thu thập thông tin

  • Eliskey – Đại lý chính thức của công ty TNHH Gamikey
  • Hotline: 0906 408 500
  • Email: info.eliskey@gmail.com

Mục đích thu thập thông tin

Eliskey thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Xử lý các vấn đề liên quan đến việc đặt mua, thanh toán, và giao nhận đơn hàng.
  • Gửi thông tin liên hệ.
  • Đảm bảo an ninh, hạn chế tình trạng giả mạo khách hàng.
  • Chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại, phản hồi, gửi chương trình khuyến mãi, thay đổi lịch giao hàng hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh.
  • Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu.
  • Hoàn thiện hồ sơ khách hàng để phục vụ tốt hơn trong quá trình đặt mua, giao nhận, và sử dụng sản phẩm.

Phạm vi thu thập thông tin

  • Khách hàng trực tiếp cung cấp: Thông tin cá nhân khách hàng cung cấp khi đặt mua sản phẩm, đăng ký nhận chương trình khuyến mãi, đăng ký nhận báo giá, gửi thông tin giao hàng bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ, email.
  • Khách hàng tương tác với Eliskey: Chúng tôi theo dõi Cookies khi khách hàng tương tác với Eliskey trên Facebook và website.
  • Từ các nguồn khác: Chúng tôi thu thập thông tin từ các nguồn hợp pháp khác.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối tất cả các thông tin cá nhân.

Cam kết an toàn dữ liệu

Chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ an ninh dữ liệu khách hàng bằng các biện pháp sau:

  • Thông tin thanh toán liên quan đến tài khoản ngân hàng được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.
  • Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ an toàn tại hệ thống nội bộ của Eliskey và chỉ cho phép nhân viên truy cập khi cần thiết. Chúng tôi cam kết tuân thủ quy định pháp luật trong việc bảo vệ thông tin khách hàng.
  • Trường hợp hacker tấn công máy chủ và đánh cắp dữ liệu, công ty sẽ thông báo đến cơ quan có thẩm quyền để điều tra và đưa ra giải pháp kịp thời. Khách hàng sẽ được thông báo sớm nhất khi rủi ro phát sinh.

Bảo mật thông tin khách hàng

Eliskey cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp bất khả kháng:

  • Cung cấp thông tin cho các đối tác liên quan đến việc đặt hàng, giao hàng và thanh toán, với yêu cầu bảo mật và đảm bảo an ninh thông tin cá nhân.
  • Các chương trình liên kết được sự chấp thuận của khách hàng.
  • Yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền để hỗ trợ điều tra các vấn đề liên quan.

Quyền lợi khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Lựa chọn cung cấp thông tin cho chúng tôi hoặc từ chối và thay đổi quyết định bất kỳ lúc nào.
  • Yêu cầu kiểm tra, sửa chữa, bổ sung, cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
  • Liên hệ với chúng tôi qua Hotline nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật để được hỗ trợ chi tiết hơn.